«Суши Фэктори» повысила качество услуг и скорость доставки с помощью Битрикс24
«Суши Фэктори» уже более 10 лет занимается производством и доставкой блюд японской кухни. Главный офис компании находится в Испании, на острове Мальорка.
По мере расширения бизнеса и увеличения количества заказов, цепочки обмена информации становились все сложнее, что в итоге отразилось на скорости доставки и качестве услуг. Участились случаи ошибок в заказах, а также жалобы от клиентов. В результате руководство приняло решение о необходимости внедрения CRM-системы. Главной целью проекта было обеспечить возможность контроля поступающих от клиентов заказов и повысить качество услуг. За помощью клиент обратился в компанию «1С-Архитектор бизнеса», имеющую большой опыт автоматизации предприятий различных сфер и масштабов с помощью CRM.
В качестве основы для новой информационной системы была выбрана облачная Битрикс24 с тарифом «Проект+». CRM в Битрикс24 включает в себя все возможности для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
Разработка бизнес-процесса контроля поступающих заказов
Гостинично-ресторанный бизнес
Московская строительная компания ведет всю проектную работу в Битрикс24
Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» автоматизировали процессы бюджетирования и ведения проектов компании «Новый век» с помощью Битрикс24.
ООО «Новый век» – строительная организация, занимающаяся реконструкцией зданий. Главный офис компании находится в городе Лобня, Московской области.
Руководство организации решило автоматизировать процессы бюджетирования и ведения проектов с помощью Битрикс24. Требовалось настроить возможность согласования документов, а также сводного бюджетирования по всем проектам в единой информационной системе. Для реализации задач была выбрана компания «1С-Архитектор бизнеса», имеющая богатый опыт разработки веб-проектов и сложных программных решений на базе продуктов «1С-Битрикс».
Создание бизнес-процесса Счет и Бюджетирование
Строительство, ремонт и благоустройство
Этапы внедрения Битрикс24:
1. Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» удаленно установили Битрикс24 с тарифом «Проект+».
2. Адаптировали функционал платформы под текущие бизнес-процессы производственной компании.
3. Оптимизировали задачи службы контроля качества, а также отдела доставки и производственного отдела.
4. Создали необходимые доработки в системе: добавили возможность выбора времени при формировании заказа.
Ключевые результаты проекта:
• В два раза повысилась скорость доставки.
• Улучшилось качество услуг доставки благодаря повышению точности обмена данными.
• Сократилось число ошибок в заказах на 40%.
• Повысилась лояльность клиентов благодаря оперативному контролю поступающих заказов и увеличению скорости обслуживания.
• Всего было автоматизировано 20 рабочих мест.
Проект был успешно завершен в установленные сроки. Сегодня сотрудничество с клиентом продолжается. В планах руководства компании дальнейшее развитие функционала системы Битрикс24 для службы контроля качества.
Генеральный директор компании Александр Астафьев положительно оценил качество работы специалистов «1С-Архитектора бизнеса» по внедрению Битрикс24:
«Довольны сотрудничеством с компанией «1С-Архитектор бизнеса». Работы на проекте были выполнены качественно, в соответствии с договоренностями. Могу порекомендовать как отличных специалистов».
Этапы внедрения Битрикс24:
1. Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» оперативно установили облачный Битрикс24 с тарифом «Команда».
2. Настроили решение для текущих задач строительной компании.
3. Оптимизировали механизмы постановки и контроля задач.
4. Настроили возможность согласования документов и сводного бюджетирования по проектам.
Ключевые результаты проекта:
• Благодаря расширенному функционалу и новым автоматизированным инструментам сотрудники бухгалтерии тратят меньше времени и сил на планирование и разработку бюджета.
• Платформа Битрикс24 позволяет директору организации удобно контролировать работу сотрудников и статус выполнения задач.
• Внедрение программы позволило упростить схему согласования документов в компании.
• Сотрудники могут эффективно работать над проектами и задачами в единой информационной системе.
Заказчик остался доволен качеством работы специалистов «1С-Архитектора бизнеса» и выразил желание в дальнейшем продолжить сотрудничество с IT-компанией.